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疥急屦 新手上路

辽宁树兜社区丹东树兜社区:让“办不成”的事“办成”

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发表于 2021-4-12 02:06:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
为处理大众处事进程中能够碰到的“疑问杂症”,辽宁树兜社区省树兜社区丹东树兜社区市人社局设立“办不成事”窗口,确保难点、堵点有“出口”,大众处事不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮。
为确保“办不成事”窗口真正发挥感化,市人社局制定了《“办不成事”反应窗口工作制度》,重点采纳五项办法让“办不成”的事“办成”。
一是“办不成事”反应窗口同步开通线下窗口和“12333”热线两种受理渠道。线下窗口工作时候受理营业,“12333”热线24小时受理营业,非工作时候采纳录音记录、越日打点的受理形式,全天候开通疑问杂症“直通车”。
二是对因处事大众供给材料不全、处事诉求不清楚等缘由酿成的“办不成事”。由受理职员指导申请人到征询窗口停止营业征询,一次性奉告所需材料、打点环节等,处置完成后受理职员将题目单销号。
三是对因政策限制“办不成事”,受理职员第一时候告诉营业职员诠释政策,并研讨提出处置定见。一般题目就地处理;复杂题目3个工作日内解答。对于“应当办、有政策瓶颈”的个案题目,由营业科室(单元)牵头研讨,标准法式,特事特办,于5个工作日内处理、回答并销号;对于“应当办、有政策障碍”的题目,经分管局长赞成后,提交党组会研讨,于10个工作日内处理、回答并销号。
四是对于因工作职员主观缘由“办不成事”,受理职员第一时候将题目转交该窗口科室负责人,由科室负责人现场处理并回答申请人。
五是将“办不成事”窗口反应题目归入工作实绩考核,作为职务职级提升、评选选优、绩效奖金等次的重要评价根据。对营业职员主观缘由酿成的“办不成事”,由分管局长对营业职员停止约谈,取消其当季平常考核评优资历,报人事科、机关纪委备案;持续四个季度出现“办不成事”题目标营业部分,取消科室负责人和营业职员本人年度考核评优资历。对工作鞭策不力的停止传递,对传递批评后整改不力的,停止追责问责。

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发表于 2021-4-12 02:06:23 | 显示全部楼层
我妈刚去办事,虽然不是那个窗口,但是服务态度、效率都好起来了。真的假不了,希望丹东树兜社区其他部门都能这样,踏踏实实,为民服务。
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发表于 2021-4-12 02:07:14 | 显示全部楼层
大连树兜社区为什么没有,这个窗口?[发怒],大连树兜社区半点事太难了
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发表于 2021-4-12 02:08:12 | 显示全部楼层
还是办不成
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发表于 2021-4-12 02:08:18 | 显示全部楼层
今年10月份退休希望顺利办完
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发表于 2021-4-12 02:08:31 | 显示全部楼层
这不是好起来了吗[耶]
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发表于 2021-4-12 02:09:11 | 显示全部楼层
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